Saber dar y recibir feedback como desarrollador
Hay muchas maneras para comunicar feedback, ya que este depende del contexto, objetivo y tu forma de ser.
En este artículo vamos a centrarnos en analizar el feedback uno a uno y con comunicación oral con 4 consejos.
¿Por qué es importante saber dar y recibir feedback?
Porque esta habilidad blanda la necesitas en el día a día como desarrollador, en diferentes situaciones. Algunos ejemplos podrían ser:
- Cuando estimamos una tarea.
- Cuando presentamos el avance de un proyecto.
- En la revisión de pull requests.
- Cuando hacemos peer programing.
También un buen feedback puede ayudarte a mejorar los resultados de tu trabajo y del trabajo en equipo. Un feedback positivo crea un ambiente donde puedes tener confianza de preguntar, proponer ideas y aprender de los errores.
Por el contrario, un mal feedback puede afectar la productividad de un equipo o generar un ambiente laboral tóxico. Imagínate que el feedback negativo puede afectar tanto que evites preguntar o tengas mucho miedo a equivocarte.
Primer consejo: no critiques
Creo que lo primero que te aconsejaría para dar un buen feedback es que evites criticar, ya que esto puede generar en la otra persona una actitud de rechazo.
A nadie le gusta ser criticado por el trabajo que ha hecho. Y mucho menos si ese trabajo le ha tomado dedicación y esfuerzo.
En lugar de criticar podemos intentar encontrar la forma de resaltar los aspectos positivos, y ser respetuosos al momento de mencionar los puntos que creemos que se puede mejorar.
Por otro lado, al momento de recibir feedback, tenemos que evitar que posibles críticas nos afecten y nos hagan reaccionar con rechazo. Siempre podemos intentar tomar el feedback de la mejor forma y con respeto.
📝 Este consejo lo aprendí del libro: Cómo ganar amigos e influir sobre las personas de Dale Carnegie.
Segundo consejo: considera el trabajo como propio
Al momento de brindar feedback es importante asumir el trabajo como propio, ya que eso te ayudará a que tengas en cuenta como te gustaría a ti que te dieran el feedback.
En mi caso me ha ayudado muchas veces a mejorar mi manera de decir las cosas, y también a seguir el primer consejo de no criticar.
Al momento de expresarnos podemos seguir este consejo si usamos palabras como: podemos, nosotros, debemos, revisaremos, tenemos. Ejemplos podrían ser:
- podemos revisar esta sentencia SQL.
- tenemos que validar el permiso de administrador.
- debemos implementar los tests para esta funcionalidad.
Cuando des feedback también te aconsejaría evitar palabras como pero, tu o debería. Por ejemplo, en lugar de decir:
- Está bien tu avance realizado esta semana, pero deberías haber considerado esta tarea importante.
Yo diría:
- Está genial el avance realizado esta semana, creo que podemos resaltar el trabajo si completamos esta tarea.
En ambos mensajes buscamos indicar que hay una tarea que es necesario priorizar, la diferencia está, que el segundo mensaje consideramos no criticar, rescatamos los aspectos positivos y asumimos el trabajo como propio.
Tercer consejo: escuchar con entusiasmo
La realidad es que saber escuchar y ser respetuoso al momento de responder un feedback marca la diferencia.
Si logras demostrar una actitud positiva al momento de recibir feedback, puedes generar mayor interés en la otra persona. Esto puede ayudarte claramente a tener más apoyo y por ende a mejorar tu trabajo.
Algo que intento aplicar siempre es preguntar o mencionar en modo resumen los puntos que más valoro de un feedback. Desde mi punto de vista es una forma de demostrar que se escucha atentamente.
Cuarto consejo: un halago como agradecimiento
Si al momento de dar feedback logras rescatar los puntos positivos mediante un halago, puedes llegar a mejorar el ambiente. Siempre y cuando lo consideres un halago honesto.
Un halago puede lograr que alguien mantenga el esfuerzo por realizar una tarea de calidad y darle la confianza para opinar y pedir ayuda.
Pero no es necesario halagar todo, ya que puede perder su valor. Por eso es necesario que sea honesto y en el momento adecuado.
¡Gracias por leer!
Ten en cuenta que todo será más fácil si en una situación de feedback la otra persona sigue este tipo de consejos. Por eso es importante que los pongas en práctica no solo a nivel laboral sino también a nivel personal.
Seguramente mejorarás y encontrarás tu propia forma de dar y recibir un buen feedback.